聯絡區塊應讓訪客清楚知道下一步該怎麼做。告訴訪客應使用哪種聯絡方式、哪些資訊有助於處理，以及他們傳送訊息後會發生什麼事。提供所有可能的聯絡方式，可能比提供一兩種你確實會查看的方式更令人困惑。
選擇你會持續維護的聯絡方式
使用公開的業務電子郵件、詢問表單或已建立的外部聯絡連結。仔細測試電子郵件地址和連結目的地。如果提供電話聯絡方式，且你能可靠地接聽，請說明適合來電的時段。不要只因為表單有空欄位，就公開個人地址或電話號碼。
只索取必要資訊
一般服務詢問可能只需要姓名、回覆方式和簡短說明。避免透過一般網站詢問表單收集身分證件、密碼、付款資訊或敏感紀錄。如果你的業務之後確實需要這些資訊，請先徵詢專業建議並安排合適的流程，而不是在公開表單中增加更多欄位。
說明回覆流程
說明訊息是否由人工審閱，並避免承諾你無法做到的回覆時間。除非你的實際流程確實如此，否則傳送詢問不代表預留日期、確定價格或確認購買。簡單說明下一步，可以避免誤解。
測試完整的聯絡流程
使用手機和桌上型電腦檢查表單或連結。若使用表單，請確認欄位驗證、確認訊息，以及網站負責人會在哪裡看到訊息。若使用電子郵件連結，請確認地址完全正確。在依賴該聯絡方式之前，請找一位未登入你帳戶的人，嘗試依照預期流程聯絡你。
VollSite 的公開詢問會連結至已發布的網站，並顯示在網站負責人的工作區中。客製化網站 (Custom) 專案申請是另一項需要人工審查的申請，並非自動報價。請在文字中明確區分網站訪客的詢問與發給 VollSite 的申請。定期查看收件匣；如果你無法再透過所公告的聯絡方式回覆，請將網站下線或更新聯絡方式。