ทำให้ติดต่อเว็บไซต์ของคุณได้ง่าย

ส่วนติดต่อควรทำให้ผู้เข้าชมทราบขั้นตอนถัดไปอย่างชัดเจน บอกให้ทราบว่าควรใช้ช่องทางใด ควรให้ข้อมูลอะไร และจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากส่งข้อความ การเสนอช่องทางติดต่อทุกแบบที่เป็นไปได้อาจทำให้สับสนมากกว่าการเสนอเพียงหนึ่งหรือสองช่องทางที่คุณตรวจสอบจริง

เลือกช่องทางที่คุณดูแลได้

ใช้ที่อยู่อีเมลธุรกิจที่เปิดเผยต่อสาธารณะ แบบฟอร์มสอบถาม หรือลิงก์ติดต่อภายนอกที่ใช้งานอยู่ ตรวจสอบที่อยู่และปลายทางให้ถี่ถ้วน หากเปิดให้ติดต่อทางโทรศัพท์ ให้แจ้งช่วงเวลาที่สะดวกต่อการโทรเมื่อคุณมั่นใจว่าจะรับสายได้ในช่วงเวลาดังกล่าว อย่าเผยแพร่ที่อยู่หรือหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวเพียงเพราะมีช่องว่างในแบบฟอร์ม

ขอข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น

สำหรับการสอบถามบริการทั่วไป ชื่อ ช่องทางสำหรับติดต่อกลับ และคำอธิบายสั้น ๆ อาจเพียงพอ หลีกเลี่ยงการเก็บเอกสารยืนยันตัวตน รหัสผ่าน ข้อมูลการชำระเงิน หรือข้อมูลอ่อนไหวผ่านแบบฟอร์มสอบถามทั่วไปบนเว็บไซต์ หากธุรกิจของคุณจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ในภายหลัง ให้จัดเตรียมขั้นตอนที่เหมาะสมโดยขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ แทนการเพิ่มช่องในแบบฟอร์มสาธารณะ

อธิบายขั้นตอนการตอบกลับ

ระบุว่ามีการตรวจสอบข้อความด้วยตนเองหรือไม่ และหลีกเลี่ยงการรับปากว่าจะตอบกลับภายในเวลาที่คุณทำไม่ได้ การส่งคำถามไม่ได้เป็นการจองวัน กำหนดราคา หรือยืนยันการซื้อ เว้นแต่ขั้นตอนการทำงานจริงของคุณจะเป็นเช่นนั้น ประโยคสั้น ๆ ที่อธิบายขั้นตอนถัดไปช่วยป้องกันความเข้าใจผิดได้

ทดสอบช่องทางทั้งหมด

ตรวจสอบแบบฟอร์มหรือลิงก์ทั้งบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ สำหรับแบบฟอร์ม ให้ตรวจสอบการตรวจสอบความถูกต้อง การยืนยันการส่ง และตำแหน่งที่เจ้าของเว็บไซต์จะพบข้อความ สำหรับลิงก์อีเมล ให้ตรวจสอบที่อยู่อีเมลให้ตรงทุกตัว ขอให้คนที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณลองใช้ช่องทางที่ตั้งใจไว้ ก่อนที่คุณจะเริ่มพึ่งพาช่องทางนั้น

คำถามที่ส่งถึง VollSite ผ่านเว็บไซต์สาธารณะจะเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ที่เผยแพร่แล้ว และปรากฏในพื้นที่ทำงานของเจ้าของเว็บไซต์ คำขอโปรเจกต์ Custom เป็นคำขอแยกต่างหากสำหรับการตรวจสอบด้วยตนเอง ไม่ใช่การเสนอราคาโดยอัตโนมัติ ใช้ถ้อยคำให้ชัดเจนเพื่อแยกคำถามจากผู้เข้าชมเว็บไซต์ออกจากคำขอที่ส่งถึง VollSite ตรวจสอบกล่องข้อความเป็นประจำ และนำเว็บไซต์ออกจากระบบหรืออัปเดตช่องทางติดต่อ หากคุณไม่สามารถตอบกลับผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ได้อีกต่อไป