Dapat malinaw sa seksyon ng pakikipag-ugnayan kung ano ang susunod na gagawin. Sabihin sa mga bisita kung aling paraan ang gagamitin, anong impormasyon ang makatutulong, at ano ang mangyayari pagkatapos nilang magpadala ng mensahe. Mas nakalilito ang pag-aalok ng lahat ng posibleng paraan ng pakikipag-ugnayan kaysa sa pagbibigay ng isa o dalawang paraang aktuwal mong sinusubaybayan.
Pumili ng paraang mapananatili mong aktibo
Gumamit ng pampublikong email ng negosyo, form para sa mga katanungan, o nakasanayang panlabas na link para makipag-ugnayan. Maingat na subukan ang address at patutunguhan nito. Kung puwedeng tumawag sa telepono, ipaliwanag ang mga oras na mainam tumawag kung maaasahan ang mga oras na iyon. Huwag ilathala ang personal mong address o numero ng telepono dahil lamang walang laman ang isang field sa form.
Hingin lamang ang pinakamababang impormasyong kailangan
Para sa karaniwang pagtatanong tungkol sa serbisyo, maaaring sapat na ang pangalan, paraan para makasagot, at maikling paliwanag. Iwasang mangolekta ng mga dokumento ng pagkakakilanlan, password, impormasyon sa pagbabayad, o sensitibong tala sa pamamagitan ng pangkalahatang form para sa mga katanungan sa website. Kung kakailanganin ng negosyo mo ang ganitong impormasyon sa susunod, magtakda ng naaangkop na proseso sa tulong ng propesyonal sa halip na magdagdag pa ng mga field sa pampublikong form.
Ipaliwanag ang proseso ng pagtugon
Sabihin kung manu-manong sinusuri ang mga mensahe, at iwasang mangako ng oras ng pagtugon na hindi mo kayang tuparin. Hindi awtomatikong nagrereserba ng petsa, nagtatakda ng presyo, o nagkukumpirma ng pagbili ang pagpapadala ng katanungan, maliban kung talagang ganito ang proseso mo. Makaiiwas sa hindi pagkakaunawaan ang isang simpleng pangungusap tungkol sa susunod na hakbang.
Subukan ang buong proseso
Tingnan ang form o link sa telepono at desktop. Para sa form, suriin ang pagpapatunay ng impormasyon, kumpirmasyon, at kung saan makikita ng may-ari ang mensahe. Para sa link ng email, tiyaking tama ang mismong address. Bago umasa rito, hilingin sa isang taong hindi naka-log in sa mga account mo na subukan ang paraang inaasahang gagamitin.
Nauugnay ang mga pampublikong katanungan sa VollSite sa nailathalang website at lumalabas ang mga ito sa workspace ng may-ari. Hiwalay na kahilingan para sa manu-manong pagsusuri ang kahilingan para sa proyektong Custom; hindi ito awtomatikong pagtataya ng presyo. Tiyaking malinaw sa pananalita mo ang pagkakaiba ng mga katanungan ng mga bisita sa website at mga kahilingan sa VollSite. Regular na tingnan ang inbox at alisin sa online ang site o i-update ang paraan ng pakikipag-ugnayan kung hindi ka na makatutugon sa pamamagitan ng paraang inanunsiyo.