Uma descrição útil de um serviço explica o problema do cliente, o que oferece e qual é o próximo passo. Evite presumir que os visitantes compreendem os nomes internos ou o jargão do setor. As pessoas devem conseguir decidir se um serviço lhes interessa sem terem de entrar em contacto consigo apenas para decifrar a página.
Comece pela situação do cliente
Escreva uma frase curta sobre quem beneficia do serviço. «Uma afinação básica para uma bicicleta que esteve guardada durante o inverno» é mais fácil de compreender do que o nome de um pacote sem explicação. Se houver exclusões ou pré-requisitos importantes, indique-os perto da descrição, em vez de os esconder depois do formulário de contacto.
Explique o que está incluído
Indique as partes do serviço que realmente presta. Use um nível de detalhe útil: o suficiente para definir expectativas, sem criar um manual interno de operações completo. Se o trabalho mudar depois de uma avaliação, explique como acorda o âmbito. Não permita que o texto gerado dê a entender que há resultados garantidos, prazos de execução fixos ou serviços adicionais que não se comprometeu a prestar.
Seja transparente quanto aos preços
Apresente um preço fixo real quando o serviço tiver efetivamente um. Quando o custo depender do trabalho, explique que informações precisa para fazer uma estimativa. Um preço «a partir de» deve corresponder a um âmbito significativo e não deve ocultar encargos inevitáveis. Consulte um profissional adequado sobre as obrigações relativas a preços e à proteção dos consumidores aplicáveis à sua atividade.
Termine com um próximo passo claro
Diga aos visitantes se devem enviar uma breve consulta, telefonar durante o horário de trabalho ou seguir uma ligação para fazer uma reserva. Explique o que acontece depois de entrarem em contacto consigo. Se analisar os pedidos manualmente, não apresente a ação como uma reserva ou compra imediata.
No VollSite, adicione informações reais sobre os seus serviços e quaisquer preços públicos como respostas ou detalhes adicionais. Peça um esquema que facilite a comparação das opções. Reveja a página gerada para detetar descrições repetidas, pacotes inventados e botões ambíguos. Os pagamentos online, a disponibilidade em tempo real e os fluxos de trabalho privados para clientes requerem uma análise separada de Site personalizado (Custom); uma apresentação pública dos serviços não deve dar a entender que esses sistemas já existem.