En nyttig tjenestebeskrivelse forklarer kundens problem, hva du tilbyr, og hvordan kunden kan gå videre. Ikke gå ut fra at besøkende forstår interne navn eller bransjesjargong. Det skal være mulig å avgjøre om en tjeneste er relevant uten å måtte kontakte deg bare for å tyde siden.
Ta utgangspunkt i kundens situasjon
Skriv en kort setning om hvem tjenesten hjelper. «En enkel sykkelservice for en sykkel som har stått lagret gjennom vinteren» er lettere å forstå enn et pakkenavn uten forklaring. Hvis det finnes viktige unntak eller forutsetninger, bør du nevne dem nær beskrivelsen i stedet for å gjemme dem etter kontaktskjemaet.
Forklar hva som er inkludert
List opp delene av tjenesten du faktisk leverer. Bruk et nyttig detaljnivå: nok til å avklare forventningene, men ikke en fullstendig intern driftsmanual. Hvis arbeidet endres etter en vurdering, forklar hvordan dere blir enige om omfanget. Ikke la generert tekst antyde garanterte resultater, en fast leveringstid eller tilleggstjenester du ikke har forpliktet deg til å tilby.
Vær ærlig om prisene
Oppgi en reell fastpris når tjenesten faktisk har det. Når kostnaden avhenger av arbeidet, forklar hvilken informasjon du trenger for å gi et prisoverslag. En «fra»-pris bør gjelde et tydelig omfang og ikke skjule uunngåelige kostnader. Gå gjennom prisinformasjon og eventuelle forpliktelser overfor forbrukere som gjelder for virksomheten din, med en relevant rådgiver.
Avslutt med et tydelig neste steg
Fortell besøkende om de skal sende en kort forespørsel, ringe i åpningstiden eller følge en bestillingslenke. Forklar hva som skjer etter at de kontakter deg. Hvis du gjennomgår forespørsler manuelt, bør du ikke omtale handlingen som en umiddelbar bestilling eller et kjøp.
I VollSite legger du inn faktiske opplysninger om tjenestene dine og eventuelle offentlige priser som svar eller tilleggsdetaljer. Be om et oppsett som gjør alternativene enkle å sammenligne. Gå gjennom den genererte siden for å finne gjentatte beskrivelser, oppdiktede pakker og uklare knapper. Nettbetaling, sanntidsoversikt over tilgjengelighet og private arbeidsflyter for kunder krever en separat gjennomgang av Skreddersydd nettsted (Custom); en offentlig presentasjon av tjenestene bør ikke gi inntrykk av at slike systemer allerede finnes.