Yararlı bir hizmet açıklaması, müşterinin sorununu, sunduğunuz hizmeti ve sonraki adımı nasıl atacağını açıklar. Ziyaretçilerin işletmenizde kullanılan adları veya sektör jargonunu bildiğini varsaymayın. Bir kişi, yalnızca sayfanın ne dediğini çözmek için sizinle iletişime geçmek zorunda kalmadan hizmetin kendisiyle ilgili olup olmadığına karar verebilmelidir.
Müşterinin durumuyla başlayın
Hizmetin kimlere yardımcı olduğunu belirten kısa bir cümle yazın. “Kış boyunca depoda beklemiş bir bisiklet için temel bakım” ifadesi, açıklama yapılmadan kullanılan bir paket adından daha kolay anlaşılır. Önemli istisnalar veya ön koşullar varsa bunları iletişim formunun arkasına gizlemek yerine açıklamanın yakınında belirtin.
Nelerin dahil olduğunu açıklayın
Gerçekte sunduğunuz hizmetin bölümlerini listeleyin. Ayrıntı düzeyini yararlı olacak şekilde ayarlayın: beklentileri netleştirecek kadar ayrıntı verin, ancak şirket içi işleyiş kılavuzunun tamamını paylaşmayın. İşin kapsamı değerlendirme sonrasında değişiyorsa, kapsam üzerinde nasıl anlaşacağınızı açıklayın. Oluşturulan metnin garantili sonuçlar, sabit tamamlanma süresi veya sunmayı taahhüt etmediğiniz ek hizmetler vaat etmesine izin vermeyin.
Fiyatlandırmayı dürüstçe ele alın
Hizmetin gerçekten sabit bir fiyatı varsa gerçek fiyatı gösterin. Maliyet yapılacak işe bağlıysa, tahmin hazırlamak için hangi bilgilere ihtiyaç duyduğunuzu açıklayın. “-den başlayan” bir fiyatın kapsamı anlamlı olmalı ve kaçınılmaz ücretleri gizlememelidir. İşletmenizle ilgili fiyatlandırma ve tüketici yükümlülüklerini uygun bir danışmanla gözden geçirin.
Net bir sonraki adımla bitirin
Ziyaretçilere kısa bir talep göndermeleri mi, çalışma saatlerinde aramaları mı, yoksa rezervasyon bağlantısını mı kullanmaları gerektiğini söyleyin. Sizinle iletişime geçtikten sonra ne olacağını açıklayın. Talepleri elle inceliyorsanız, bu işlemi anında rezervasyon veya satın alma olarak adlandırmayın.
VollSite'ta gerçek hizmet bilgilerinizi ve herkese açık fiyatlarınızı yanıtlar veya ek ayrıntılar olarak girin. Seçeneklerin kolayca karşılaştırılmasını sağlayan bir düzen isteyin. Oluşturulan sayfada tekrarlanan açıklamalar, uydurulmuş paketler ve anlamı belirsiz düğmeler olup olmadığını kontrol edin. Çevrimiçi ödemeler, canlı uygunluk bilgileri ve müşterilere özel iş akışları ayrıca Custom incelemesi gerektirir; herkese açık bir hizmet tanıtımı, bu sistemler zaten mevcutmuş gibi bir izlenim vermemelidir.