Hyödyllinen palvelukuvaus selittää asiakkaan ongelman, mitä tarjoat ja miten asiakas voi edetä. Älä oleta, että kävijät tuntevat yrityksesi sisäiset nimitykset tai alan lyhenteet. Kävijän pitäisi pystyä päättämään, sopiiko palvelu hänelle, ilman että hänen tarvitsee ottaa yhteyttä vain ymmärtääkseen sivun.
Aloita asiakkaan tilanteesta
Kirjoita lyhyt lause siitä, ketä palvelu auttaa. ”Polkupyörän perustason huolto talven yli säilytyksessä olleelle pyörälle” on helpompi ymmärtää kuin selittämätön paketin nimi. Jos palveluun liittyy tärkeitä rajauksia tai ennakkoehtoja, kerro niistä kuvauksen yhteydessä äläkä piilota niitä yhteydenottolomakkeen jälkeen.
Kerro, mitä palveluun sisältyy
Luettele palvelun osat, jotka todella toimitat. Pidä yksityiskohtien määrä hyödyllisenä: kerro riittävästi odotusten asettamiseksi, mutta älä kirjoita kattavaa sisäistä toimintaohjetta. Jos työn laajuus tarkentuu arvioinnin jälkeen, selitä, miten siitä sovitaan. Älä anna generoidun tekstin antaa ymmärtää, että tulokset ovat taattuja, toimitusaika aina sama tai palveluun sisältyy muita asioita, joita et ole luvannut toimittaa.
Kerro hinnoittelusta rehellisesti
Ilmoita todellinen kiinteä hinta, jos palvelulla todella on sellainen. Jos hinta riippuu työn määrästä, kerro, mitä tietoja tarvitset arvion tekemiseen. ”Alkaen”-hinnalla pitäisi olla selkeä merkitys, eikä sen avulla pidä peittää väistämättömiä kuluja. Tarkista yrityksesi toimintaan liittyvät hinnoittelu- ja kuluttajavelvoitteet sopivalta asiantuntijalta.
Päätä selkeään seuraavaan vaiheeseen
Kerro kävijöille, lähettävätkö he lyhyen kyselyn, soittavatko aukioloaikoina vai siirtyvätkö varauslinkin kautta eteenpäin. Selitä, mitä tapahtuu yhteydenoton jälkeen. Jos käsittelet pyynnöt manuaalisesti, älä kutsu toimintoa välittömäksi varaukseksi tai ostoksi.
Lisää VollSite-palveluun todelliset palvelutietosi ja mahdolliset julkiset hinnat vastauksina tai lisätietoina. Pyydä asettelua, jonka avulla vaihtoehtoja on helppo vertailla. Tarkista generoitu sivu toistuvien kuvausten, keksittyjen pakettien ja epäselvien painikkeiden varalta. Verkkomaksut, reaaliaikainen saatavuus ja yksityiset asiakastyönkulut edellyttävät erillistä Custom-arviointia. Julkisen palveluesittelyn ei pidä antaa ymmärtää, että tällaiset järjestelmät ovat jo käytössä.