Užitečný popis služby vysvětluje problém zákazníka, co nabízíte a jak může udělat další krok. Nepředpokládejte, že návštěvníci znají vaše interní názvy nebo oborové zkratky. Každý by měl být schopen posoudit, zda se ho služba týká, aniž by vás musel kontaktovat jen proto, aby si stránku vyložil.
Začněte situací zákazníka
Napište krátkou větu o tom, komu služba pomáhá. „Základní seřízení jízdního kola, které bylo přes zimu uložené“ je srozumitelnější než nevysvětlený název balíčku. Pokud existují důležitá omezení nebo podmínky, uveďte je poblíž popisu, místo abyste je skryli až za kontaktní formulář.
Vysvětlete, co služba zahrnuje
Uveďte jednotlivé části služby, které skutečně poskytujete. Zvolte užitečnou míru podrobnosti: dostatečnou k nastavení očekávání, ale ne takovou, aby vznikl kompletní interní provozní manuál. Pokud se rozsah práce upřesňuje až po posouzení, vysvětlete, jak se na něm dohodnete. Nenechte automaticky vytvořený text naznačovat zaručené výsledky, pevnou dobu vyřízení ani další služby, k jejichž poskytování jste se nezavázali.
S cenami zacházejte poctivě
Uveďte skutečnou pevnou cenu, pokud ji služba opravdu má. Pokud se cena odvíjí od rozsahu práce, vysvětlete, jaké informace potřebujete k jejímu odhadu. Cena uvedená „od“ by měla odpovídat smysluplně vymezenému rozsahu a neměla by zastírat nevyhnutelné poplatky. Příslušné povinnosti týkající se cen a ochrany spotřebitele, které se vztahují na vaše podnikání, proberte s vhodným poradcem.
Zakončete jasným dalším krokem
Řekněte návštěvníkům, zda mají poslat krátký dotaz, zavolat v pracovní době nebo použít odkaz k rezervaci. Vysvětlete, co se stane poté, co vás kontaktují. Pokud žádosti kontrolujete ručně, neoznačujte příslušnou akci jako okamžitou rezervaci nebo nákup.
Ve VollSite uveďte skutečné informace o svých službách a případné veřejné ceny jako odpovědi nebo dodatečné podrobnosti. Požádejte o rozvržení, které umožní snadné porovnání možností. Zkontrolujte vygenerovanou stránku, zda se v ní neopakují popisy, nevymýšlejí balíčky a neobsahuje nejednoznačná tlačítka. Online platby, aktuální dostupnost a soukromé zákaznické procesy vyžadují samostatné posouzení v rámci Custom; veřejná prezentace služeb by neměla předstírat, že tyto systémy už existují.