Deskripsi layanan yang berguna menjelaskan masalah pelanggan, apa yang Anda sediakan, dan cara melanjutkan ke langkah berikutnya. Jangan berasumsi pengunjung memahami istilah internal atau singkatan industri Anda. Seseorang seharusnya dapat memutuskan apakah suatu layanan sesuai kebutuhannya tanpa harus menghubungi Anda hanya untuk memahami isi halaman.
Mulai dari situasi pelanggan
Tulislah kalimat singkat tentang siapa yang terbantu oleh layanan tersebut. “Servis dasar untuk sepeda yang disimpan selama musim dingin” lebih mudah dipahami daripada nama paket yang tidak dijelaskan. Jika ada pengecualian atau prasyarat penting, sampaikan di dekat deskripsi, bukan menyembunyikannya setelah formulir kontak.
Jelaskan apa saja yang termasuk
Cantumkan bagian-bagian layanan yang benar-benar Anda berikan. Berikan detail secukupnya agar ekspektasi jelas, tetapi jangan sampai menjadi panduan operasional internal yang lengkap. Jika cakupan pekerjaan berubah setelah penilaian, jelaskan cara Anda menyepakati cakupannya. Jangan biarkan teks yang dihasilkan menyiratkan hasil yang dijamin, waktu penyelesaian yang pasti, atau layanan tambahan yang belum Anda sepakati untuk diberikan.
Sampaikan harga dengan jujur
Cantumkan harga tetap yang sebenarnya jika layanan tersebut memang memiliki harga tetap. Jika biaya bergantung pada pekerjaan yang diperlukan, jelaskan informasi yang Anda butuhkan untuk memperkirakan biayanya. Harga “mulai dari” harus memiliki cakupan yang jelas dan tidak boleh menyamarkan biaya yang tidak dapat dihindari. Tinjau kewajiban terkait harga dan konsumen yang berlaku bagi bisnis Anda bersama penasihat yang tepat.
Akhiri dengan langkah berikutnya yang jelas
Beri tahu pengunjung apakah mereka perlu mengirim pertanyaan singkat, menelepon pada jam kerja, atau mengikuti tautan pemesanan. Jelaskan apa yang terjadi setelah mereka menghubungi Anda. Jika Anda meninjau permintaan secara manual, jangan sebut tindakan tersebut sebagai pemesanan atau pembelian instan.
Di VollSite, masukkan fakta sebenarnya tentang layanan Anda dan harga publik apa pun sebagai jawaban atau detail tambahan. Minta tata letak yang memudahkan pengunjung membandingkan pilihan. Periksa halaman yang dihasilkan untuk memastikan tidak ada deskripsi berulang, paket yang dibuat-buat, atau tombol yang membingungkan. Pembayaran online, ketersediaan langsung, dan alur kerja pelanggan privat memerlukan peninjauan Custom terpisah; halaman pengenalan layanan publik tidak boleh memberi kesan bahwa sistem tersebut sudah tersedia.