Полезное описание услуги объясняет, с какой проблемой сталкивается клиент, что вы предлагаете и как сделать следующий шаг. Не думайте, что посетителям понятны ваши внутренние названия или профессиональный жаргон. Человек должен иметь возможность понять, подходит ли ему услуга, не связываясь с вами лишь для того, чтобы разобраться в описании.
Начните с ситуации клиента
Напишите короткое предложение о том, кому помогает услуга. «Базовая настройка велосипеда, который хранился зимой» понятнее, чем название пакета без пояснений. Если есть важные исключения или предварительные условия, укажите их рядом с описанием, а не скрывайте после контактной формы.
Объясните, что входит в услугу
Перечислите, что именно вы предоставляете. Подробностей должно быть достаточно, чтобы сформировать ожидания, но не настолько много, чтобы описание превратилось в подробную внутреннюю инструкцию. Если объем работ меняется после оценки, объясните, как вы согласуете его с клиентом. Не допускайте, чтобы сгенерированный текст подразумевал гарантированный результат, фиксированный срок выполнения или дополнительные услуги, предоставлять которые вы не обязались.
Честно укажите стоимость
Укажите точную цену, если стоимость услуги действительно фиксирована. Если она зависит от объема работ, объясните, какие сведения нужны для расчета. Цена «от» должна относиться к четко обозначенному объему работ и не скрывать обязательные расходы. Обсудите с подходящим специалистом требования, касающиеся цен и прав потребителей, которые применимы к вашему бизнесу.
Завершите понятным следующим шагом
Уточните, нужно ли посетителям отправить короткий запрос, позвонить в рабочее время или перейти по ссылке для записи. Объясните, что произойдет после обращения. Если вы вручную рассматриваете запросы, не называйте это мгновенной записью или покупкой.
В VollSite добавьте достоверные сведения об услугах и общедоступные цены в ответы или дополнительные сведения. Попросите создать макет, в котором варианты легко сравнить. Проверьте сгенерированную страницу на предмет повторяющихся описаний, выдуманных пакетов и неоднозначных кнопок. Для онлайн-платежей, актуальной информации о доступности и закрытых клиентских процессов требуется отдельная проверка Custom; не создавайте впечатление, будто эти системы уже существуют, если вы лишь публично рассказываете об услуге.