ಉಪಯುಕ್ತ ಸೇವಾ ವಿವರಣೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆ, ನೀವು ಏನನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಹಂತವನ್ನು ಹೇಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗಿನ ಹೆಸರುಗಳು ಅಥವಾ ಉದ್ಯಮದ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಪದಗಳು ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ತಿಳಿದಿವೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬೇಡಿ. ಪುಟವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸದೆ, ಸೇವೆ ತಮಗೆ ಸೂಕ್ತವೇ ಎಂದು ಯಾರಾದರೂ ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬೇಕು.
ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ
ಈ ಸೇವೆ ಯಾರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಒಂದು ಚಿಕ್ಕ ವಾಕ್ಯದಲ್ಲಿ ಬರೆಯಿರಿ. “ಚಳಿಗಾಲದಾದ್ಯಂತ ಇಡಲಾಗಿದ್ದ ಬೈಸಿಕಲ್‌ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸರ್ವಿಸ್” ಎಂಬುದು ವಿವರಿಸದ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಹೆಸರಿಗಿಂತ ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥವಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಮುಖವಾದ ಹೊರತಾಗುವಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಪೂರ್ವಾಪೇಕ್ಷಿತಗಳಿದ್ದರೆ, ಸಂಪರ್ಕ ಫಾರ್ಮ್‌ನ ನಂತರ ಅವನ್ನು ಮರೆಮಾಡದೆ ವಿವರಣೆಯ ಸಮೀಪದಲ್ಲೇ ತಿಳಿಸಿ.
ಏನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ
ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಒದಗಿಸುವ ಸೇವೆಯ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ. ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಸಾಕಾಗುವಷ್ಟು ವಿವರ ನೀಡಿ; ಸಂಪೂರ್ಣ ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಕೈಪಿಡಿಯಷ್ಟು ಬೇಡ. ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದ ನಂತರ ಕೆಲಸದ ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಬದಲಾಗಬಹುದಾದರೆ, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. ನೀವು ಒದಗಿಸುವುದಾಗಿ ಒಪ್ಪದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳು, ಖಚಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಅಥವಾ ನಿಗದಿತ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವ ಅವಧಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುವಂತೆ ರಚಿಸಿದ ಪಠ್ಯ ಇರಬಾರದು.
ಬೆಲೆಯನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ
ಸೇವೆಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿಗದಿತ ಬೆಲೆ ಇದ್ದರೆ, ಅದನ್ನೇ ತೋರಿಸಿ. ಕೆಲಸದ ಮೇಲೆ ವೆಚ್ಚ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅಂದಾಜು ನೀಡಲು ನಿಮಗೆ ಯಾವ ಮಾಹಿತಿ ಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ. “ಇಂದ” ಎಂದು ತೋರಿಸುವ ಬೆಲೆಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾದ ಕೆಲಸದ ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಇರಬೇಕು; ತಪ್ಪಿಸಲಾಗದ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಡಬಾರದು. ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಬೆಲೆ ನಿಗದಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಿತ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸೂಕ್ತ ಸಲಹೆಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಮುಂದಿನ ಹಂತವನ್ನು ತಿಳಿಸಿ
ಸಂದರ್ಶಕರು ಚಿಕ್ಕ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಕೇ, ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕೇ ಅಥವಾ ಬುಕಿಂಗ್ ಲಿಂಕ್ ಅನುಸರಿಸಬೇಕೇ ಎಂದು ತಿಳಿಸಿ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ ನಂತರ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನೂ ವಿವರಿಸಿ. ನೀವು ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರೆ, ಆ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ತಕ್ಷಣದ ಬುಕಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಖರೀದಿ ಎಂದು ಕರೆಯಬೇಡಿ.
VollSite ನಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಯ ನಿಜವಾದ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಬೆಲೆಗಳಿದ್ದರೆ ಅವನ್ನು ಉತ್ತರಗಳಾಗಿ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿವರಗಳಾಗಿ ಸೇರಿಸಿ. ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೋಲಿಸಲು ಅನುಕೂಲವಾಗುವ ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಕೇಳಿ. ರಚಿಸಲಾದ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ವಿವರಣೆಗಳು, ಕಲ್ಪಿತ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಬಟನ್‌ಗಳಿವೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿಗಳು, ನೈಜ-ಸಮಯದ ಲಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಖಾಸಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾರ್ಯಪ್ರವಾಹಗಳಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ Custom ಪರಿಶೀಲನೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ; ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸೇವಾ ಪರಿಚಯವು ಆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಇವೆ ಎಂಬ ಭಾವನೆ ಮೂಡಿಸಬಾರದು.