Uma descrição útil do serviço explica o problema do cliente, o que disponibiliza e como dar o passo seguinte. Evite partir do princípio de que os visitantes compreendem os seus nomes internos ou o jargão do setor. Uma pessoa deve conseguir decidir se um serviço lhe interessa sem ter de o contactar apenas para decifrar a página.
Comece pela situação do cliente
Escreva uma frase curta sobre quem beneficia do serviço. «Uma revisão básica para uma bicicleta que esteve guardada durante o inverno» é mais fácil de compreender do que o nome de um pacote sem explicação. Se houver exclusões ou requisitos prévios importantes, indique-os junto à descrição, em vez de os esconder depois do formulário de contacto.
Explique o que está incluído
Enumere as partes do serviço que realmente presta. Inclua um nível de detalhe útil: o suficiente para definir expectativas, sem chegar a ser um manual interno de operações completo. Se o trabalho mudar após uma avaliação, explique como acordam o âmbito. Não deixe que o texto gerado dê a entender que há resultados garantidos, prazos fixos ou serviços adicionais que não se comprometeu a prestar.
Apresente os preços com honestidade
Indique um preço fixo real quando o serviço o tiver de facto. Se o custo depender do trabalho, explique de que informações precisa para fazer uma estimativa. Um preço «a partir de» deve corresponder a um âmbito significativo e não deve ocultar encargos inevitáveis. Consulte um profissional adequado para rever quaisquer obrigações relativas a preços e proteção do consumidor aplicáveis ao seu negócio.
Termine com um próximo passo claro
Indique aos visitantes se devem enviar uma breve mensagem, telefonar durante o horário de funcionamento ou seguir uma ligação para marcações. Explique o que acontece depois de entrarem em contacto consigo. Se analisar os pedidos manualmente, não apresente a ação como uma marcação ou compra instantânea.
No VollSite, adicione as informações reais sobre os seus serviços e quaisquer preços públicos como respostas ou detalhes adicionais. Peça uma apresentação que facilite a comparação das opções. Reveja a página gerada para detetar descrições repetidas, pacotes inventados e botões ambíguos. Os pagamentos online, a disponibilidade em tempo real e os fluxos de trabalho privados dos clientes requerem uma análise separada de Site à medida (Custom); uma apresentação pública dos serviços não deve dar a entender que esses sistemas já existem.