Những người đang cân nhắc sử dụng dịch vụ tại địa phương thường muốn biết bạn có thực hiện công việc họ cần không, có phục vụ khu vực của họ không và có cách liên hệ thiết thực nào. Hãy đưa những câu trả lời đó lên trước câu chuyện chung chung về doanh nghiệp. Một trang ngắn gọn, chính xác có thể giúp khách truy cập quyết định có nên gửi yêu cầu hay không.
Mô tả khu vực phục vụ thực tế của bạn
Hãy giải thích bạn làm việc ở đâu, nhưng đừng tuyên bố phục vụ mọi thị trấn lân cận nếu bạn không thể đến đó. Nếu khách hàng đến gặp bạn, chỉ công bố thông tin địa điểm khi phù hợp và được phép. Nếu bạn làm việc tại nhà riêng, đừng tiết lộ địa chỉ chỉ để trang web trông đầy đủ hơn; hãy xem xét riêng các nghĩa vụ kinh doanh của bạn với sự tư vấn phù hợp.
Giải thích quy trình dịch vụ
Hãy cho biết khách hàng có cần thẩm định, đặt lịch hẹn hay trao đổi ban đầu không. Liệt kê những thông tin giúp bạn phản hồi, chẳng hạn như loại sửa chữa cần thực hiện hoặc ngày mong muốn. Tránh yêu cầu gửi hồ sơ nhạy cảm qua biểu mẫu yêu cầu chung. Liên kết đặt lịch bên ngoài có thể hữu ích nếu liên kết đó dẫn đến dịch vụ mà bạn thực sự quản lý.
Trình bày công việc thực tế và thông tin hiện tại
Hãy dùng hình ảnh và mô tả về những công việc bạn có thể chia sẻ. Xin phép trước khi nêu danh tính khách hàng. Đảm bảo giờ mở cửa, thông tin liên hệ và tình trạng cung cấp dịch vụ luôn đúng với thực tế. Website ghi rằng bạn đang mở cửa trong khi thực tế không phải vậy có thể gây bực bội, bất kể thiết kế đẹp đến đâu.
Kiểm tra riêng thông tin trên danh bạ công khai
Nếu bạn quản lý Google Business Profile, hãy kiểm tra điều kiện đủ tư cách và độ chính xác của thông tin theo quy trình chính thức tại https://support.google.com/business/answer/3038177. Website không tự động tạo, xác minh hay đảm bảo doanh nghiệp của bạn sẽ hiển thị trên hồ sơ doanh nghiệp. Đừng bịa ra văn phòng hoặc địa điểm để đủ điều kiện xuất hiện trong danh sách.
Trong VollSite, Doanh nghiệp của tôi có thể giới thiệu dịch vụ, khu vực phục vụ và cách liên hệ của bạn. Hãy mô tả thông tin công khai thực tế trong phần yêu cầu và xem lại kết quả được tạo. Các chức năng thanh toán, đặt lịch trực tuyến và lưu hồ sơ khách hàng cần được xem xét theo gói Custom. Hãy tập trung phiên bản đầu tiên vào việc giúp khách hàng phù hợp hiểu được dịch vụ và thực hiện bước liên hệ tiếp theo thích hợp.