Trang chủ của doanh nghiệp nhỏ nên giúp khách hàng hiểu bạn cung cấp gì và quyết định có nên liên hệ hay không. Hãy bắt đầu từ những câu hỏi khách hàng thường đặt ra. Bạn có thể ra mắt một trang thông tin hữu ích mà không cần bịa ra lịch sử công ty, thêm cửa hàng trực tuyến hay viết một khẩu hiệu nghe thật ấn tượng.
Giải thích dịch vụ ngay trên màn hình đầu tiên
Nêu tên doanh nghiệp và mô tả dịch vụ bằng những từ ngữ quen thuộc. “Sửa xe đạp theo lịch hẹn tại Northfield” cho khách truy cập biết nhiều thông tin hơn “Giải pháp cho mọi hành trình”. Chỉ đề cập đến khu vực nếu thông tin đó chính xác và phù hợp để công khai. Đặt thao tác liên hệ chính gần phần giới thiệu này để những người đã biết bạn không cần cuộn qua từng mục.
Cung cấp đủ thông tin cho từng dịch vụ
Với mỗi dịch vụ chính, hãy giải thích dịch vụ dành cho ai, bao gồm những gì và khách hàng có thể hỏi thông tin bằng cách nào. Chỉ công bố giá khi bạn có thể đảm bảo mức giá đó. Nếu phạm vi dịch vụ thay đổi, hãy cho biết cách yêu cầu báo giá thay vì hiển thị mức giá khởi điểm dễ gây hiểu nhầm. Danh sách ngắn gồm các dịch vụ thực tế sẽ hữu ích hơn mười đoạn văn gần như giống nhau.
Đưa ra bằng chứng mà bạn có thể công khai
Sử dụng ảnh của chính bạn, ví dụ về công việc đã hoàn thành và thông tin về bằng cấp, chứng chỉ có thật. Hãy xin phép trước khi đăng hình ảnh nhận diện được khách hàng hoặc công việc bảo mật của khách hàng. Đừng lấp đầy khoảng trống bằng những đánh giá, giải thưởng hoặc logo khách hàng bịa đặt. Nếu chưa có hình ảnh phù hợp, một trang rõ ràng với nội dung chủ yếu là văn bản là phiên bản đầu tiên hợp lý.
Giúp khách hàng dễ dàng thực hiện bước tiếp theo
Kiểm tra liên kết liên hệ trên điện thoại. Cho biết khách truy cập nên gọi điện, gửi email, đến trực tiếp hay theo liên kết đặt lịch bên ngoài. Chỉ đưa giờ mở cửa lên trang nếu bạn cập nhật chúng thường xuyên. Yêu cầu liên hệ không mặc nhiên là lịch hẹn đã được xác nhận; hãy nói rõ bước tiếp theo.
Trong VollSite, Doanh nghiệp của tôi phù hợp để giới thiệu công khai, trình bày dịch vụ và nhận yêu cầu liên hệ. Thanh toán, lịch hẹn còn chỗ theo thời gian thực, đăng nhập và hồ sơ khách hàng riêng tư cần được xem xét riêng theo Trang web tùy chỉnh (Custom). Xem trước trang ở chiều rộng hẹp và rộng, kiểm tra mọi thông tin thực tế, rồi chỉ xuất bản phiên bản mà bạn thấy thoải mái khi chia sẻ. Hãy quay lại cập nhật khi giờ mở cửa, dịch vụ hoặc thông tin liên hệ thay đổi.