Όσοι σκέφτονται να απευθυνθούν σε μια τοπική υπηρεσία συνήθως θέλουν να γνωρίζουν αν αναλαμβάνετε την εργασία που χρειάζονται, αν εξυπηρετείτε την περιοχή τους και αν προσφέρετε έναν πρακτικό τρόπο επικοινωνίας. Δώστε προτεραιότητα σε αυτές τις απαντήσεις αντί για μια γενική παρουσίαση της εταιρείας. Μια σύντομη και ακριβής σελίδα μπορεί να βοηθήσει τους επισκέπτες να αποφασίσουν αν θα επικοινωνήσουν μαζί σας.
Περιγράψτε την πραγματική περιοχή εξυπηρέτησής σας
Εξηγήστε πού εργάζεστε, χωρίς να ισχυρίζεστε ότι εξυπηρετείτε κάθε κοντινή πόλη, αν δεν μπορείτε να το κάνετε. Αν οι πελάτες έρχονται σε εσάς, δημοσιεύστε στοιχεία τοποθεσίας μόνο όταν αυτό είναι κατάλληλο και επιτρέπεται. Αν εργάζεστε από ιδιωτική κατοικία, μην αποκαλύπτετε τη διεύθυνσή σας απλώς για να φαίνεται πλήρης η σελίδα· εξετάστε ξεχωριστά τις υποχρεώσεις της επιχείρησής σας με την κατάλληλη συμβουλή.
Εξηγήστε τη διαδικασία παροχής της υπηρεσίας
Αναφέρετε αν οι πελάτες χρειάζεται να κάνουν αξιολόγηση, να κλείσουν ραντεβού ή να ξεκινήσουν με μια συζήτηση. Καταγράψτε τις πληροφορίες που σας βοηθούν να απαντήσετε, όπως το είδος της επισκευής ή την επιθυμητή ημερομηνία. Αποφύγετε να ζητάτε ευαίσθητα έγγραφα μέσω μιας γενικής φόρμας επικοινωνίας. Ένας εξωτερικός σύνδεσμος κράτησης μπορεί να είναι χρήσιμος, αν οδηγεί σε υπηρεσία που πράγματι διαχειρίζεστε.
Παρουσιάστε πραγματικές εργασίες και ενημερωμένες πληροφορίες
Χρησιμοποιήστε εικόνες και περιγραφές εργασιών που έχετε τη δυνατότητα να κοινοποιήσετε. Ζητήστε άδεια προτού αποκαλύψετε την ταυτότητα πελατών. Φροντίστε ώστε το ωράριο, τα στοιχεία επικοινωνίας και η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Ένας ιστότοπος που αναφέρει ότι είστε ανοιχτοί ενώ δεν είστε μπορεί να προκαλέσει δυσαρέσκεια, ανεξάρτητα από τον σχεδιασμό του.
Ελέγξτε ξεχωριστά τις δημόσιες πληροφορίες καταλόγου
Αν διαχειρίζεστε ένα Google Business Profile, ελέγξτε την επιλεξιμότητα και την ακρίβειά του μέσω της επίσημης διαδικασίας στη διεύθυνση https://support.google.com/business/answer/3038177. Ένας ιστότοπος δεν δημιουργεί, δεν επαληθεύει και δεν εγγυάται αυτόματα την προβολή ενός επιχειρηματικού προφίλ. Μην επινοείτε γραφείο ή τοποθεσία για να πληροίτε τις προϋποθέσεις καταχώρισης.
Στο VollSite, η επιλογή Η επιχείρησή μου μπορεί να παρουσιάσει τις υπηρεσίες, την περιοχή και τους τρόπους επικοινωνίας σας. Περιγράψτε στην ενημέρωση τις πραγματικές δημόσιες πληροφορίες και ελέγξτε το αποτέλεσμα που δημιουργείται. Οι πληρωμές, ο ζωντανός προγραμματισμός ραντεβού και τα αρχεία πελατών απαιτούν έλεγχο για Ιστότοπο κατά παραγγελία (Custom). Εστιάστε την πρώτη έκδοση στο να βοηθήσετε τον κατάλληλο πελάτη να κατανοήσει την προσφορά και να κάνει την επόμενη σωστή κίνηση επικοινωνίας.