小規模事業者のホームページは、提供内容を訪問者に理解してもらい、問い合わせるかどうかを判断できるようにするものです。まず、お客様からよく聞かれる質問をもとに構成しましょう。会社の沿革を作り上げたり、ショップを追加したり、印象的に聞こえるキャッチコピーを書いたりしなくても、役立つ情報ページを公開できます。
最初の画面で提供内容を説明する
事業名を記載し、サービスをなじみのある言葉で説明しましょう。「ノースフィールドで予約制の自転車修理」と書けば、「あらゆる旅に最適なソリューション」よりも、訪問者に具体的な内容が伝わります。地域名を記載するのは、正確であり、公開しても問題がない場合に限りましょう。すでにあなたのことを知っている人がすべてのセクションをスクロールしなくても済むよう、主な問い合わせ方法をこの紹介文の近くに配置します。
各サービスに十分な説明を添える
主なサービスごとに、対象となる人、内容、問い合わせ方法を説明しましょう。公表した価格に責任を持てる場合に限り、価格を掲載します。内容によって料金が変わる場合は、誤解を招く最低価格を表示するのではなく、見積もりの方法を説明しましょう。実際に提供しているサービスを簡潔に列挙するほうが、よく似た説明を10個並べるより役立ちます。
公開してよい実績を示す
自分で撮影した写真、完成した仕事の事例、事実に基づく資格情報を使いましょう。個人を特定できるお客様の写真や、機密性のある顧客の仕事を掲載する前に、許可を得てください。空白を埋めるために、架空のレビューや受賞歴、顧客のロゴを載せてはいけません。適切な画像がまだない場合は、テキストを中心としたわかりやすいページを最初の版にするのも妥当です。
次の手順を簡単にする
スマートフォンで問い合わせリンクが機能するか確認しましょう。電話、メール、訪問、外部の予約リンクのどれを利用すればよいかを説明します。営業時間を掲載するのは、最新の状態に保てる場合に限りましょう。問い合わせを送っただけでは予約は確定しません。次の手順を明確にしてください。
VollSiteでは、「私のビジネス (Business)」を公開向けの紹介、サービス、問い合わせに利用できます。決済、リアルタイムの予約枠、ログイン機能、非公開の顧客記録には、別途「カスタムサイト (Custom)」での審査が必要です。ページを狭い幅と広い幅でプレビューし、事実関係をすべて確認してから、共有してもよいと思える版だけを公開しましょう。営業時間、提供内容、連絡先情報が変わったら、いつでも更新してください。