یک وب‌سایت معرفی عمومی، اطلاعات را ارائه می‌کند و افراد را به گام بعدی راهنمایی می‌کند. یک اپلیکیشن سفارشی علاوه بر این، منطق، داده‌های خصوصی یا تراکنش‌ها را نیز مدیریت می‌کند. تشخیص زودهنگام این تفاوت کمک می‌کند از ساخت صفحه‌ای که شبیه یک سرویس کامل است اما نمی‌تواند کار وعده‌داده‌شده را با ایمنی انجام دهد، جلوگیری کنید.
مشخص کنید پس از کلیک چه اتفاقی می‌افتد
مطالعهٔ خدمات، مشاهدهٔ پروژه‌ها یا بازکردن یک منبع عمومی می‌تواند در قالب یک وب‌سایت معرفی انجام شود. دریافت پرداخت، رزرو موجودی لحظه‌ای، ورود به حساب کاربری یا رسیدگی به سوابق خصوصی، نیازهایی فراتر از صفحهٔ قابل‌مشاهده ایجاد می‌کند. کل فرایند و اطلاعاتی را که در آن استفاده می‌شود یادداشت کنید، نه اینکه فقط دکمه یا صفحه را توصیف کنید.
مسئولیت‌های فراتر از طراحی را در نظر بگیرید
یک قابلیت تراکنشی ممکن است به احراز هویت، قواعد دسترسی، اتصال به ارائه‌دهندگان، مدیریت خطا و عملیات مستمر نیاز داشته باشد. اطلاعات خصوصی یا مشمول مقررات، نیاز به بررسی‌های بیشتری ایجاد می‌کند. صرف اینکه یک فرم تولیدشده می‌تواند کادر ورودی بسازد، دلیل نمی‌شود که با آن اطلاعات حساس جمع‌آوری کنید. رابط کاربری قانع‌کننده نشان نمی‌دهد که سیستم زیربنایی وجود دارد.
از خدمات بیرونی آگاهانه استفاده کنید
پیوندی روشن به یک ارائه‌دهندهٔ موجود برای رزرو یا پرداخت، با ساختن این قابلیت‌ها در وب‌سایت شما تفاوت دارد. مطمئن شوید مقصد را در اختیار دارید یا مدیریت می‌کنید و از فرایند واقعی شما پشتیبانی می‌کند. به بازدیدکنندگان بگویید چه زمانی از وب‌سایت خارج می‌شوند. القا نکنید که ارائه‌دهندهٔ پیوندشده به‌طور خودکار پیکربندی یا تأیید شده است.
درخواست سفارشی (Custom) مفیدی بنویسید
کاربران موردنظر، کارهای اصلی آن‌ها، اطلاعات درگیر و هر سیستم موجود را شرح دهید. توضیح دهید که آیا پرداخت، حساب کاربری یا سوابق خصوصی لازم است. محدودیت‌ها و پرسش‌ها را اضافه کنید، اما از ارسال اطلاعات محرمانه، جزئیات بانکی یا مدارک هویتی از طریق فرم درخواست عمومی خودداری کنید.
VollSite قابلیت‌هایی را که با تولید خودکار پشتیبانی نمی‌شوند، برای بررسی سفارشی ارجاع می‌دهد. ثبت درخواست سفارشی (Custom) به معنای درخواست ارزیابی دستی است، نه تعهد به ارائهٔ قیمت فوری، دریافت پرداخت یا تحویل. مالک درخواست‌ها را جداگانه بررسی می‌کند. تا زمانی که کار پیچیده‌تر ارزیابی می‌شود، محدودهٔ وب‌سایت معرفی عمومی را صادقانه بیان کنید و هرگز تجربهٔ شبیه‌سازی‌شدهٔ پرداخت یا ورود را طوری منتشر نکنید که انگار سرویسی عملیاتی است.